A American Airlines anunciou a adoção de uma nova tecnologia que visa coibir passageiros que tentam embarcar fora do chamado de seus grupos. A ferramenta já está em operação em mais de 100 aeroportos nos Estados Unidos, após uma fase de testes bem-sucedida. O objetivo é organizar melhor o processo de embarque e preservar os privilégios exclusivos dos clientes frequentes de elite, conforme relatado pelo portal CNBC.

O sistema impede o escaneamento de cartões de embarque fora do momento apropriado. Caso um passageiro tente acessar o avião antes do chamado de seu grupo, um alerta sonoro será acionado, e o acesso será negado. Atualmente, a American Airlines conta com nove categorias de embarque, que vão desde a primeira classe até as tarifas econômicas básicas.

O lançamento foi programado para o movimentado período que antecede o feriado de Ação de Graças nos Estados Unidos, quando a companhia espera atender 8,3 milhões de passageiros entre os dias 21 de novembro e 3 de dezembro. Esse número representa um aumento de 500 mil viajantes em relação ao mesmo período do ano passado. A expectativa é que a tecnologia seja ampliada para os principais hubs da empresa nas próximas semanas.

A American Airlines destaca que a iniciativa também tem como objetivo proteger a experiência premium de seus passageiros frequentes e de alta renda, que possuem prioridade no embarque. A novidade busca reduzir tumultos e tornar a operação mais eficiente, especialmente em períodos de grande demanda.

Embora pioneira nesse tipo de medida, a American Airlines não está sozinha na adoção de tecnologias para otimizar o embarque. A United Airlines, por exemplo, envia notificações por SMS informando o horário exato de embarque e oferece atualizações em dispositivos como iPhones e Apple Watches, com um contador regressivo. Além disso, utiliza painéis digitais nos portões para indicar os grupos em processo de embarque.